Hulp krijgen in Castit
Castit biedt meerdere lagen hulp en ondersteuning zodat je snel antwoorden vindt en hulp krijgt wanneer je die nodig hebt. Deze gids legt alle manieren uit waarop je hulp kunt krijgen terwijl je het platform gebruikt.
Ingebouwde contextuele hulp (i) info knop​
Wat is de info knop?​
In het Castit CMS vind je op bijna elke pagina (i) info knoppen. Deze knoppen geven directe, contextuele hulp zonder dat je je huidige workflow hoeft te verlaten of door de documentatie hoeft te zoeken.
Waar je info knoppen vindt​
Zoek naar het (i) icoon in de interface, meestal te vinden:
- In paginakoppen
Wat de info knop biedt​
Wanneer je op een info knop klikt, zie je:
Algemeen overzicht
- Wat de functie of pagina doet
- Wat je hier kunt doen
- Hoe dit in je workflow past
Stapsgewijze instructies
- Hoe je veelvoorkomende taken uitvoert
- Welke informatie je moet invullen
- Wat er na elke actie gebeurt
Belangrijke concepten
- Belangrijke terminologie
- Mogelijkheden van de functie
- Best practices en tips
Snelle referentie
- Beschikbare opties en instellingen
- Beschrijvingen van tabbladen
- Statusindicatoren en filters
Dekking van de info knop​
De (i) info knop is beschikbaar in alle belangrijke secties:
Screens
- Algemeen overzicht van Screens
- Een nieuw Screen maken
- Content toevoegen aan een Screen
- Screen-opties (preview, bewerken, verwijderen, filters)
- Beheer van gekoppelde Players
- Configuratie van Settings & Info
- Availability-instellingen
- Schedule beheer
- Een Player koppelen
Playlists
- Algemeen overzicht van Playlists
- Een Playlist maken
- Content toevoegen aan een Playlist
- Duur en afspeelvolgorde
- Playlist-opties (bewerken, preview, dupliceren, verwijderen)
- Beheer van Playlist-content
- Beschikbaarheid van Playlists
- Playlists toevoegen aan Screens
- Best practices
Library
- Algemeen overzicht van de Library
- Content uploaden
- Library contenttypes (Uploaded, Slides, Stock, AI Generated)
- Content organiseren met mappen
- Content vinden (zoeken, filteren, sorteren)
- Library itemopties
- Library content gebruiken op Screens en Playlists
Slide Creator
- Algemeen overzicht van Slide Creator
- Tabbladen begrijpen (Your Designs, Your Templates, Castit Templates)
- Een nieuwe Slide maken
- Content toevoegen aan een Slide
- De Slide Editor gebruiken (canvas)
- Slides beheren
- Slides organiseren met mappen
- Beschikbaarheid van Slides
- Slides gebruiken op Screens en Playlists
Apps
- Algemeen overzicht van Apps
- Beschikbare Apps en categorieen
- Een App installeren
- Je account koppelen (authenticatie)
- App content aanpassen
- App duur en afspelen
- Apps toevoegen aan Screens en Playlists
- Apps filteren, sorteren en bekijken
Players
- Algemeen overzicht van Players
- Wat een Player doet
- Ondersteunde apparaten en platforms
- Een Player koppelen (overzicht)
- Castit Player installeren (Windows)
- Castit Player installeren (Linux)
- Castit Player installeren (Android)
- Web Player (Browser)
- Het apparaat koppelen in Castit CMS
- Players lijst en status
- Player details en tabbladen
- Een Player bekijken
- Meerdere Players per Screen beheren
Downloads
- Overzicht van de Downloads pagina
- Beschikbare Player downloads
- Platform specifieke instructies (Android, Windows, Linux, Web)
- Wat je na het downloaden moet doen
Settings
- Algemeen overzicht
- Profielinstellingen
- Systeemvoorkeuren
- Instellingen voor slide-overgangen
- Instellingen voor gebruikersbeheer
Feedback & FAQ
- Hoe je feedback achterlaat
- Wanneer je FAQ gebruikt in plaats van Support
Begin met de (i) info knop wanneer je op een nieuwe pagina bent of een functie voor het eerst probeert. Je krijgt directe, relevante uitleg zonder je werk te onderbreken.
FAQ sectie​
Wanneer je de FAQ gebruikt​
De FAQ sectie is perfect voor:
- Snelle antwoorden op veelgestelde vragen
- Oplossen van veelvoorkomende problemen
- Begrijpen van functiebeperkingen
- Leren over ondersteunde formaten en platforms
Wat staat er in de FAQ​
De FAQ behandelt:
- Beheer van Screens en Players
- Playlists en het afspelen van content
- Library uploads en ondersteunde formaten
- Apps en integraties
- Scheduling en availability
- Veelvoorkomende fouten en hun oplossingen
Hoe je toegang krijgt​
Klik op FAQ in de linker zijbalk (onder Support) om de FAQ sectie te openen. Vragen zijn per onderwerp georganiseerd en kunnen worden uitgeklapt om gedetailleerde antwoorden te tonen.
Overzicht van de FAQ interface​
Wanneer je de FAQ pagina opent, zie je:
Top 3 FAQ - De belangrijkste vragen voor nieuwe gebruikers staan bovenaan in opvallende kaarten:
- Wat is een Screen?
- Wat is een Player?
- Hoe koppel ik een Player aan een Screen?
Elke kaart bevat een korte uitleg met een "READ MORE" link voor meer informatie.
Geordend per onderwerp - Onder de Top 3 FAQ zijn vragen gegroepeerd in uitklapbare secties:
- Screens - Screens maken, Players koppelen, content bekijken
- Playlists - Playlists maken, content toevoegen, duur instellingen
- Library - Bestanden uploaden, ondersteunde formaten, organisatie
- Apps - Apps installeren, accounts koppelen, problemen oplossen
- Players - Player types, koppelproces, ondersteuning voor apparaten
- Downloads - Player software voor verschillende platforms
- Settings - Profiel, voorkeuren, gebruikersbeheer
Samenvattingszijbalk - Aan de rechterkant staat een inhoudsopgave met klikbare links om direct naar specifieke vragen te springen.
De zoekfunctie gebruiken​
Kun je niet vinden wat je zoekt? Gebruik de zoekbalk bovenaan de FAQ pagina om vragen te filteren:
De zoekfunctie:
- Markeert overeenkomende termen op de pagina
- Filtert vragen en toont alleen relevante resultaten
- Werkt de samenvattingszijbalk bij met zoekresultaten
- Doorzoekt alle FAQ secties tegelijk
Typ gewoon je zoekwoord (zoals "player", "upload" of "schedule") en de pagina filtert automatisch naar vragen die overeenkomen.
Feedbacksysteem​
Wanneer je feedback gebruikt​
Gebruik de feedbackfunctie wanneer je:
- Een bug of technisch probleem wilt melden
- Een nieuwe functie of verbetering wilt voorstellen
- Je ervaring met het platform wilt delen
- Algemene opmerkingen of complimenten wilt geven
Hoe je feedback achterlaat​
- Klik op Feedback in de linker zijbalk (onderaan)
- Kies een tevredenheidsbeoordeling
- Schrijf je bericht met je feedback
- Verstuur
Je feedback gaat direct naar het Castit team en helpt bij verbeteringen van het platform en toekomstige updates.
Contact opnemen met Support​
Wanneer je Support contacteert​
Neem contact op met Support wanneer je:
- Hulp nodig hebt bij een specifiek technisch probleem
- Hulp nodig hebt met je account of facturatie
- Advies wilt over maatwerkconfiguraties
- Snelle oplossing nodig hebt voor urgente problemen
Hoe je Support contacteert​
Klik op "Contact us!" in de bovenste navigatiebalk om direct contact op te nemen met het supportteam.
Deze documentatie​
Wanneer je documentatie gebruikt​
Deze uitgebreide documentatie is ideaal voor:
- Functies in detail leren
- Gedetailleerde handleidingen volgen
- Workflows en best practices begrijpen
- Je digital signage implementatie plannen
- Nieuwe teamleden trainen
Documentatiestructuur​
De documentatie is georganiseerd in gerichte secties:
- Getting Started - Inloggen, registreren en basis van de interface
- Screens - Screens maken en beheren
- Library - Contentbeheer en organisatie
- Playlists - Contentreeksen bouwen
- Slide Creator - Aangepaste slides ontwerpen
- Apps - Integraties en dynamische content
- Players - Player installatie en beheer
- Scheduling - Tijdgebonden content automatisering
- Settings - Systeemconfiguratie en gebruikers
Hulphierarchie - wanneer je welke bron gebruikt​
Hier is een snelle gids om de juiste hulpbron te kiezen:
| Behoefte | Beste bron | Waarom |
|---|---|---|
| Korte uitleg van de huidige pagina | (i) info knop | Direct, contextueel, geen navigatie nodig |
| Veelgestelde vraag of snel antwoord | FAQ | Snel, doorzoekbaar, dekt typische issues |
| Een bug melden of een feature voorstellen | Feedback | Directe lijn naar het productteam |
| Specifiek technisch probleem | Contact Support | Persoonlijke hulp van het supportteam |
| Diepgaand leren of training | Documentatie | Uitgebreide, gedetailleerde handleidingen |
Werk in lagen:
- Begin met de (i) info knop op de huidige pagina
- Check de FAQ als je meer detail nodig hebt
- Gebruik Feedback om problemen te melden of verbeteringen voor te stellen
- Lees de Documentatie voor uitgebreid leren
- Contact Support voor urgente of complexe issues
Best practices voor hulp krijgen​
Voordat je om hulp vraagt​
- Check de (i) info knop op de pagina waar je werkt
- Probeer de FAQ voor veelgestelde vragen
- Noteer foutmeldingen die je ziet
- Weet wat je probeerde te doen toen het probleem optrad
Wanneer je problemen meldt​
Geef nuttige details:
- Wat je probeerde te doen
- Wat er in plaats daarvan gebeurde
- Eventuele foutmeldingen (exacte tekst als mogelijk)
- Welke browser je gebruikt
- Screenshots indien van toepassing
Efficient leren​
- Verken info knoppen terwijl je nieuwe secties doorloopt
- Raadpleeg documentatie bij het plannen van implementaties
- Gebruik de FAQ voor snelle antwoorden
- Contact Support wanneer documentatie je specifieke scenario niet dekt
Community en resources​
Tijdens het gebruik van Castit:
- Het platform is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, dus verken en experimenteer
- Info knoppen geven bij elke stap uitleg
- Het team bekijkt feedback actief en verbetert het platform
- Documentatie wordt continu bijgewerkt met nieuwe functies
Hulp nodig nu? Klik op de (i) info knop op je huidige pagina of navigeer naar de sectie die past bij waar je mee bezig bent.
Voor directe hulp klik je op "Contact us!" in de bovenste navigatiebalk.